Дональд — управляющий в престижном отеле Вестин. Здание недавно отреставрировано и отель снова стал принимать гостей. Герой любит свою работу и считает её нужной и важной. Предстоит насыщенный сезон, отель уже переполнен, а заявки подаются наперёд, номера бронируются загодя. Чтобы понять, как работает сервис изнутри, заходите в игру Hotel Professionals и проведите день с Дональдом. Только что из гостиницы выехала семья из шести человек, а по прибытии в аэропорт они обнаружили отсутствие паспортов. Глава семейства предположил, что документы оставлены в отеле и просит управляющего осмотреть их бывший номер. Помогите герою, он и так слишком занят, а вы легко сможете справиться с этой задачей в Hotel Professionals.